Vilkår og betingelser

Dette kjøpet er regulert av salgsbetingelsene nedenfor som er hentet fra Forbrukertilsynet.no. Det omfatter standard salgsbetingelser ved kjøp av varer over internett. De har som formål å sikre at e-handel skjer i overensstemmelse med gjeldende forbrukerlovgivning, herunder forbrukerkjøpsloven [1], angrerettloven [2], og ehandelsloven [3]. Med forbrukerkjøpsloven menes salg av varer fra en næringsdrivende til en forbruker som ikke handler som ledd i næringsvirksomhet.

1. Avtalen

Avtalen består i utgangspunktet av de opplysninger som kjøperen får i bestillingsløsningen (varens art, mengde, pris, leveringsbetingelser og andre egenskaper), eventuell direkte dialog mellom partene (skriftlig via e-post), samt disse standardvilkårene. Standardvilkårene kan fravikes til gunst for forbruker dersom dette avtales i en direkte korrespondanse mellom kjøper og selger (skriftlig via e-post).

Individuelle informasjonskrav angående selve varen og ulike alternativer gitt av selger, slik som levering, fremkommer i bestillingsløsningen.

2. Partene

Selger:

LLVM art er en del av LLVM Design v/ Lotta-Linn Vestli Moen,

Klæbuveien 100, 7030 Trondheim

designllvm@gmail.com

+47 915 53 434

Organisasjonsnummer – 919 192 518

Kjøper:

Forbruker som foretar bestillingen, også omtalt som du, deg eller kunden.

3. Priser

Alle priser vises i norske kroner. Prisene på produktene vises eksklusive frakt- og betalingsavgifter. Frakt- og betalingsavgifter vil vises før bestillingene er foretatt. Jeg forbeholder meg retten til å kunne endre prisene på produktene. Det er prisen i ordrebekreftelsen som er gjeldende i avtalen mellom partene. Jeg forbeholder meg retten til å kunne kansellere bestillingene dersom det er feil pris som kjøper burde forstått var feil i kjøpsøyeblikket. Dette gjelder også etter at ordrebereftelse er sendt. Dersom dette skal skje vil det sendes ut en e-post om dette.

Kampanjer

Kampanjer kan forekomme som en rabatt på varens ordinære pris i en tidsbegrenset periode. Det er ikke mulighet for å etterregistrere rabatter på ordre som allerede har blitt registrert.

Foreløpig er det kun mulighet for og lagt opp til levering innad i Norge. Dersom det er ønskelig å sende ut av Norge, må kjøper sende en forespørsel til designllvm@gmail.com.

4. Avtaleinngåelsen

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperens bestilling er mottatt av selgeren. Det tas forbehold om utsolgte varer grunnet feil i lagerbeholdningen. Selger plikter å informere kjøper om kansellering grunnet feil i lagerbeholdning, så snart som feilen oppdages. Dersom dette fører til at deler av kjøpers bestilling må kanselleres vil dette informeres om. Kjøper vil ikke bli belastet for de kansellerte varene.

5. Betaling

LLVM art har et samarbeid med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige. Gjennom Klarna er det mulighet for å betale med kort, faktura eller Klarna konto.

Kort

Betalingen blir behandlet av Klarna som er en sikker elektronisk betalingspartner for Visa og Mastercard. Med Klarna har du de samme garantier og den samme trygghet som når du handler i butikk. Betalingssidene er sikret med SSL og alle kortdetaljer er kryptert.  Dette betyr at ingen kan lese kredittkortnummer, navn eller adresse når informasjonen blir sendt over Internett.

Faktura

Forfallsdato er 30 dager fra tidspunktet varene er sendt ut. Fakturavilkårene finner du HER. Vær oppmerksom på at du mottar fakturaen på e-post, det er derfor svært viktig at du taster inn riktig e-postadresse. Det er lurt å sjekke innboksen etter at kjøpet er gjennomført, for å se om du har mottatt en ordrebekreftelse. Har du mottatt ordrebekreftelsen, kan du være trygg på at du har tastet riktig e-postadresse. Ta kontakt på designllvm@gmail.com dersom du ikke har fått ordrebekreftelsen på e-post.

HER kan du lese brukervilkårene til Klarna. Bruken av opplysninger reguleres i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og Klarnas personvernerklæring.

For å kunne tilby deg å bruke Klarnas betalingsmetoder, er vi nødt til å dele visse opplysninger om deg med Klarna som tredjepart. Klarna bruker opplysningene til å bedømme om du kvalifiserer til å bruke betalingsmetodene deres. Opplysningene som brukes er navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, betalingshistorikk, samt bestillingsinformasjon slik som betalingsmetode, fraktmetode, bestillingsdetaljer og lignende. Bruken av opplysningene reguleres i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og Klarnas Personvernerklæring.

Kjøper er selv ansvarlig for at informasjonen som blir oppgitt er korrekt, dette gjelder også ved autoutfylling.

Dersom kjøperen (du) er under 18 år kan ikke betaling med faktura benyttes. Det er fordi en mindreårig ved etterfølgende betaling vil stifte gjeld, noe som er forbudt etter vergemålsloven § 9, jf. § 40 [5].

Det anbefales også at du som mindreårig snakker med en voksen før du handler i nettbutikken.

6. Frakt og levering

Normal leveringstid er 2-5 virkedager. Lengre leveringstid eller forsinkelser kan forekomme ved stor pågang. Lengre leveringstid påberegnes dersom pakken sendes utenfor Norge. Gjeldende leveringstid for leveringsmetodene som benyttes vises i kassen før bestillingen foretas.

Leveringskostnad på 79kr på bestillinger under 3 plagg. Leveringskostnad på 135kr over 3 plagg.

Ordrene leveres med en ekstern transportleverandør, Norgespakken av Posten. Leveringen utføres i henhold til Postens regler. Ved å fullføre din bestilling godkjenner du våre kjøpsvilkår i kassen, og godtar leveringsformen.

Hvis du har fått ny adresse og/eller har midlertidig ettersending av post, er du selv ansvarlig for at dine kundeopplysninger, inkludert leveringsinformasjon blir oppdatert når du legger inn en ordre hos oss. Dette gjelder også Klarna sin autoutfylling i kassen.

Sporing

Foreløpig er det ikke mulighet for å spore pakken bortsett fra det som finnes i Helthjem sin leveringsløsning.

Ordre med hjemlevering som ikke blir levert grunnet manglende informasjon/kommunikasjon fra kunde ang. leveringstidspunkt, blir belastet med en avgift på 150kr NOK for å dekke frakten tilbake til selger.

Ordre med hjemlevering som sendes i automatisk retur til oss, omfattes normalt ikke av angreretten. Tilbakebetalingen gjøres via samme betalingsmåte som ble brukt da bestillingen ble gjort.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når kjøper har fått varene levert etter punkt 6. Dersom forbrukeren har bedt en tredjeperson om å motta eller hente varene på deres vegne, er dette fortsatt kjøper sitt ansvar. Hvis leveringstiden er kommet og kjøperen unnlater å overta en vare som er stilt til kjøpers rådighet etter avtalen, har kjøperen likevel risikoen for tap eller skade som skyldes egenskaper ved varen selv.

Dersom varen forsvinner eller blir skadet før den fysiske besittelsen er overtatt, bærer selger risikoen for dette. Blir varen borte eller skadet etter fysisk overtakelse, bærer kjøperen risikoen for det. Dersom forbrukeren velger en egen fraktfører til å utføre transportoppdraget, og det ikke var selgeren som tilbød dette transportalternativet, går risikoen over på forbrukeren når deres egen fraktfører har fått varen i sin besittelse.

8. Angrerett

Kjøper har lovfestet rett til å kunne angre kjøpet innen 14 dager uten grunnlag. Angrefristen løper 14 dager fra da du har mottatt varen. Det er kjøpers ansvar å dokumentere angret kjøp. Dersom du benytter angreretten vil du få tilbakebetalt beløpet for kjøpet, eventuell returfrakt vil bli trukket fra. Dersom kjøper ønsker å benytte seg av angreretten må varen leveres tilbake senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Du som kjøper dekker kostnadene for å returnere varen med mindre annet er avtalt direkte med selger.

Det er greit at kjøper undersøker varene varsomt, samt prøver varen på. Eventuell prøving av varen burde foregå på ren hud uten sminke, parfyme eller andre hudprodukter for å sikre verdien på varen ved eventuell bruk av angreretten. Ved bruk av angrerett må varen ha alle merkelapper i behold, samt foreligge slik som da du mottok varen. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøper bli gjort ansvarlig for redusert verdi på varen.

Dersom du benytter deg av angreretten plikter LLVM art som er en del av LLVM Design v/ Lotta-Linn Vestli Moen å tilbakebetale kjøpesummen så snart varen er returnert, mottatt og godkjent som retur. Dette skal foregå senest 14 dager etter mottatt melding om at du som kjøper ønsker å benytte deg av angreretten.

Dersom du ønsker å benytte deg av angreretten sender du beskjed om dette, samt dokumentasjon på kjøpet og utfylt angrerettskjema på e-post til designllvm@gmail.com.

Bytte og retur

Du har 30 dagers åpent kjøp dersom varen kun er undersøkt eller prøvd på varsomt, samt at alle merkelapper er i behold og varen er i samme tilstand som da du mottok den. Eventuell prøving av varen burde foregå på ren hud uten sminke, parfyme eller andre hudprodukter for å sikre verdien på varen. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøper bli gjort ansvarlig for redusert verdi på varen.

Unntak fra angreretten etter angrerettloven § 22

Dersom du bestiller en vare som bærer personlig preg er dette unntatt fra angreretten. Dette formidles til kjøper før avtaleinngåelse.

9. Forsinkelse og manglende levering – kjøperens rettigheter og frist for å melde krav

Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 og kjøpsloven §22 til 29 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.

LLVM art som er en del av LLVM Design v/ Lotta-Linn Vestli Moen tar ikke ansvar for eventuelle forsinkelser som er utenfor deres kontroll (eksempelvis forsinkelser ved levering grunnet stor pågang i postgang).

Dersom kjøper uten hell har forsøkt å løse saken med selger, og varen er betalt med kredittkort, kan kjøperen velge å rette krav direkte til kredittyter. [10]

10. Mangel ved varen – kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist

Kjøperens rettigheter ved mangel er regulert i kapittel 6 i forbrukerkjøpsloven. De nærmere grenser for hvilke misligholdsbeføyelser som kan kreves i det enkelte tilfellet vil bero på en konkret vurdering.

Ved feil eller mangler på varen ved mottagelse må kjøper snarest ta kontakt med selger for å gi beskjed om dette.

Reklamasjonsretten gjelder i 2 år. Normal slitasje dekkes ikke av reklamasjonsretten, i dette tilfellet omfattes falming av motiv som en del av normal slitasje, dersom det anses som å være slitasje kjøper mener er utover normalt bes det om at kjøper sender bildedokumentasjon av dette i en eventuell klage.

Dersom kjøper ønsker å sende tilbake en vare til reklamasjon bes det om at kjøper sender en henvendelse til designllvm@gmail.com med bilder av varen, defekten og merkelappen.

Adresse ved en eventuell retur/reklamasjon er: Klæbuveien 100, 7030 Trondheim.

Ved reklamasjon til nettbutikken vår får du dine penger tilbakebetalt til den kontoen som du benyttet ved betaling. Dette skjer innen 2-7 virkedager etter at vi har mottatt, registrert og godkjent din retur.

Ved kjøp på faktura vil Klarna, min fakturaleverandør, ta kontakt for tilbakebetaling av din reklamasjon.

Du får en e-post når jeg har mottatt returen din, som kan ta opptil 20 virkedager. Ved reklamasjon, trekker jeg selvsagt ikke fra returfrakten når vi betaler deg tilbake.

Kjøperen kan velge å kreve mangelen rettet eller levering av ny vare. Dersom kjøperen velger levering av ny vare, informeres det om at varene som tilbys er håndverk, som vil si at små forskjeller mellom første leverte vare og ny vare.

Dersom det har oppstått skade ved transport bes kjøper om å gi beskjed om dette snarest med bildedokumentasjon til designllvm@gmail.com.

Jeg kan ikke garantere at fargene du ser på din enhet samsvarer de faktiske fargene på varene på bakgrunn av at dette avhenger av brukerinnstillingene på din enhet.

Dersom kjøper uten hell har forsøkt å løse saken med selger, og varen er betalt med kredittkort, kan kjøperen velge å rette krav direkte til kredittyter.

11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

I tillegg til det som følger av punkt 11 i salgsbetingelsene, er selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold regulert i kapittel 9 i forbrukerkjøpsloven. De nærmere grenser for hvilke misligholdsbeføyelser som kan kreves i det enkelte tilfellet vil bero på en konkret vurdering. Det vises for øvrig til Forbrukerklageutvalgets praksis for hvilke momenter som vil være relevante under hver enkelt beføyelse, samt for hvor terskelen ligger.

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt erstatning fra kjøperen. Selgeren kan også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og gebyr ved ikke- forskuddsbetalte uavhentede varer.

Videre forbeholder jeg meg retten til å annullere bestillinger beregnet for videresalg. Mistanke kan oppstå ved bestillinger av store kvantum eller ordre av samme produkt. Dersom det er et ønske om samarbeid eller å få produkter inn i butikk for videresalg bes kjøper/forhandler/mulig samarbeidsparter om å heller ta kontakt på designllvm@gmail.com enn å kjøpe produkter i store kvantum.

Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til kjøper kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.

Dersom kjøperen unnlater å hente/ta imot bestilte varer, kan kjøper belastes med et gebyr på kr 100. Gebyret skal maksimalt dekke selgerens faktiske utlegg for transport av varen. Et slikt gebyr kan ikke belastes kjøpere under 18 år.

12. Garanti

Garanti som gis av selgeren er at varen som leveres til kjøperen er helt og etter beskrivelsen som er oppgitt på informasjonssiden om varen. Dette er i tillegg til den garantien kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 9 og 10. Alle produkter som selges kan brukes lovlig i Norge.

13. Personopplysninger

Ved registrering av din bestilling godkjenner du at personopplysningene dine blir lagret og brukt for å fullføre og levere din bestilling, og gi deg servicen og handleopplevelsen du ønsker og forventer. Les mer om hvilke personopplysninger som behandles, grunnlag og formål i personvernerklæringen nedenfor.

Personvererklæring

Personopplysninger dekker alle opplysninger som kan benyttes for å identifisere en person. Eksempler på personopplysninger kan være fornavn, etternavn, adresse, e-postadresse eller andre kontaktopplysninger.

Behandlingsansvarlig er LLVM art som er en del av LLVM Design v/ Lotta-Linn Vestli Moen, Klæbuveien 100, 7030 Trondheim, organisasjonsnummer: 919 192 518. Ta kontakt på designllvm@gmail.com.

Ved å foreta et kjøp eller henvende deg til selger via e-post eller en annen kommunikasjonsplattform (eksempelvis: telefon, Instagram, Facebook) aksepterer du at LLVM art som er en del av LLVM Design v/ Lotta-Linn Vestli Moen behandler dine personopplysninger i henhold til denne personvernerklæringen, og i henhold til gjeldende lovgivning om beskyttelse av personopplysninger. Ved å oppgi dine personopplysninger aksepterer du at dine opplysninger blir brukt til å levere de tjenestene du benytter.

Det er LLVM art som er en del av LLVM Design v/Lotta-Linn Vestli Moen som er behandlingsansvarlig etter de gjeldende lover og regler som omfatter behandling av personopplysninger. Her er en oversikt over personopplysninger som blir behandlet ved kjøp i nettbutikken eller henvendelse på e-post eller andre kommunikasjonsplattformer:

- De generelle opplysningene du oppgir: som navn, adresse, mobilnummer, e-postadresse, ordreopplysninger etc.

- Leverings- og betalingsmetode du har benyttet

- Annen informasjon du oppgir via kjøp i nettbutikken eller henvendelse på e-post eller andre kommunikasjonsplattformer

Dine personopplysninger brukes til følgende formål:

- For å levere de varene du kjøper på en trygg, effektiv og god måte

- Administrere dine kjøp/ordre i nettbutikken

- Ved retur/reklamasjon

- Svar på kjøpers/dine henvendelser

- Sende digital kvittering

Pr i dag finnes det ikke noe fordelsprogram eller direkte markedsføring fra selger. Selger forbeholder seg likevel retten til å kunne informere og tilby deg muligheten til å delta i et eventuelt fordelsprogram eller motta direkte markedsføring ved et senere tidspunkt dersom dette opprettes. Dersom dette opprettes kan selger kun rette markedsføringshenvendelser ved direkte elektriske kommunikasjonsmetoder, slik som SMS, e-post o.l., dersom kjøper har avgitt et frivillig, uttrykkelig og informert samtykke til det, eller dersom det foreligger et eksisterende kundeforhold. I et kundeforhold kan markedsføringen bare gjelde selgers egne varer, tjenester eller andre ytelser tilsvarende dem som kundeforholdet bygger på.

Leverandørene som benyttes trenger dine personopplysninger for å kunne levere sine tjenester som betaling gjennom Klarna og levering med Norgespakken av Posten.

Alle personopplysningene selger behandler lagres innenfor EU/EØS. Denne nettsiden er laget i Webnode, og deres personvernerklæring finner du HER. E-posten som mottar og behandler dine personopplysninger gjennom henvendelser fra deg, utover det som behandles i betaling og levering, er G-mail som ligger under Google.

Nettsiden bruker ikke cookies.

Kjøper har rett til innsyn i sine egne personopplysninger, samt kan kreve at disse blir endret/rettet eller slettet. Dersom det er ønske om å klage på behandlingen av/endre/rette/slette egne personopplysninger kan det sendes på e-post til designllvm@gmail.com.

Det er kun jeg, Lotta-Linn Vestli Moen, som eier av LLVM art som er en del av LLVM Design, som har tilgang til og behandler dine personopplysninger utover det som behandles av samarbeidspartnerne Klarna, G-mail/Google og Posten.

Dine personopplysninger blir lagret så lenge det er nødvendig for å utføre tjenestene beskrevet i denne erklæringen, eller så lenge loven pålegger meg å beholde dem. Deretter blir de slettet.

All behandling av personopplysninger, slik som innsamling, registrering, lagring og utlevering er underlagt særskilte regler, blant annet i personopplysningsloven. Det er LLVM art som er en del av LLVM Design v/ Lotta-Linn Vestli Moen som har ansvar for at behandlingen av personopplysninger skjer i samsvar med loven, samt mine samarbeidspartnere (Posten, Klarna, Webnode, Google). Datatilsynet fører tilsyn med at regelverket overholdes i Norge. Du har rett til å klage til Datatilsynet over behandlingen som gjøres av behandlingsansvarlig i forbindelse med denne personvernerklæringen.

Dersom det skulle skje endringer i behandling, tjenester eller i personvernregelverket, vil personvernerklæringen oppdateres slik at den reflekterer den faktiske behandlingen av personopplysninger. Du vil bli informert om dette gjennom de kontaktopplysninger som er registrert om deg.

Personopplysningene til kjøper under 15 år kan ikke innhentes, med mindre selgeren har samtykke fra foreldre eller foresatte.

14. Konfliktløsning

Klager må rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 eller forbrukertilsynet.no.

Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis isåfall HER.